Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA – MONIQUE
El presente documento establece los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso del sitio web y a las compras realizadas a través de la tienda online de MONIQUE, en adelante, “MONIQUE” o “la Empresa”.
MONIQUE es una empresa dedicada a la venta mayorista de indumentaria. Todas las compras realizadas a través del sitio se efectúan bajo modalidad mayorista, de acuerdo con las condiciones comerciales establecidas en el presente documento.
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran disponibles para su consulta por parte de los usuarios. Al momento de efectuar una compra, el usuario deberá aceptar la opción “Acepto los Términos y Condiciones de Compra”, quedando dicha aceptación vinculada a la operación realizada.
⸻
1. MODALIDAD DE VENTA MAYORISTA
MONIQUE es una empresa dedicada a la venta mayorista de indumentaria.
Todos los productos comercializados a través de este sitio se venden bajo modalidad mayorista, de acuerdo con las condiciones comerciales informadas por MONIQUE.
El destino que el comprador decida darle posteriormente a los productos adquiridos —ya sea para reventa, comercialización, uso personal, familiar o cualquier otro destino— no modifica la modalidad de venta ni las condiciones comerciales bajo las cuales se efectuó la compra.
El comprador declara conocer y aceptar que está realizando una compra bajo modalidad mayorista.
La compra mayorista implica que el comprador debe verificar cuidadosamente los productos, talles, colores, modelos y cantidades seleccionados antes de confirmar el pedido.
⸻
2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Podrán realizar compras las personas mayores de edad y aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar.
Cuando una persona realice una compra en representación de una empresa, comercio u otra entidad, declara contar con las facultades necesarias para realizar dicha operación.
⸻
3. REGISTRO Y DATOS DEL USUARIO
Para realizar determinadas operaciones, MONIQUE podrá solicitar datos personales y comerciales del comprador.
El comprador se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
MONIQUE podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para validar una operación.
⸻
4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos proporcionados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
MONIQUE podrá utilizar dichos datos para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar entregas, emitir comprobantes, comunicarse con el comprador y prestar los servicios vinculados a la operación realizada.
El comprador deberá proporcionar información correcta para permitir una adecuada gestión de su pedido.
⸻
5. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
MONIQUE procurará que las fotografías, descripciones, colores, talles, medidas y demás características de los productos publicados sean lo más fieles posible a los productos ofrecidos.
No obstante, pueden existir diferencias de tonalidad debido a la iluminación utilizada para las fotografías, las características de las pantallas o dispositivos desde los cuales se visualicen las imágenes y otros factores técnicos.
Las medidas, composiciones, colores, talles y demás características serán las indicadas en la publicación correspondiente cuando dicha información se encuentre disponible.
El comprador deberá revisar la información del producto antes de confirmar su compra.
6. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios publicados en el sitio corresponden a los valores vigentes al momento de realizar la compra, salvo error manifiesto.
MONIQUE podrá modificar precios, promociones, condiciones comerciales y disponibilidad de productos sin previo aviso, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.
La disponibilidad indicada en el sitio está sujeta al stock existente.
En caso de producirse una diferencia de stock que impida completar un pedido ya realizado, MONIQUE podrá comunicarse con el comprador para informar la situación y acordar la solución correspondiente.
⸻
7. PROCESO DE COMPRA Y ACEPTACIÓN
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, cantidades, talles, colores y demás características disponibles y completar los datos solicitados.
Antes de finalizar la operación, el comprador deberá verificar cuidadosamente el contenido de su pedido.
Para completar la compra, el usuario deberá aceptar la opción “Acepto los Términos y Condiciones de Compra” disponible en el proceso de compra.
La aceptación de dicha opción implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de las condiciones comerciales aplicables a la operación realizada.
⸻
8. VALIDACIÓN DEL PEDIDO
MONIQUE podrá realizar controles de validación de los pedidos recibidos.
La Empresa podrá comunicarse con el comprador cuando sea necesario confirmar datos, disponibilidad, forma de pago, entrega u otros aspectos relacionados con la operación.
MONIQUE podrá cancelar una operación cuando existan motivos razonables para considerar que se produjo un error de sistema, un error manifiesto de precio, una falta de disponibilidad o una situación que impida procesar correctamente el pedido.
En esos casos, se informará al comprador y, cuando corresponda, se procederá conforme a la normativa aplicable.
⸻
9. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
La recepción de una solicitud de compra no implica automáticamente la aceptación definitiva del pedido.
La operación quedará confirmada una vez que MONIQUE haya validado el pedido, la disponibilidad de los productos y las condiciones correspondientes.
El comprador recibirá la confirmación por los medios de contacto proporcionados.
⸻
10. MEDIOS DE PAGO
MONIQUE podrá ofrecer distintos medios de pago, los cuales serán informados en el sitio o durante el proceso de compra.
La disponibilidad de determinados medios de pago podrá variar según la operación.
El pedido podrá quedar sujeto a la acreditación efectiva del pago cuando corresponda.
MONIQUE no será responsable por demoras, rechazos o inconvenientes propios de las entidades financieras, procesadores de pago u otros terceros intervinientes.
⸻
11. ENTREGA DEL PEDIDO
MONIQUE realizará la entrega de los pedidos de acuerdo con la modalidad seleccionada por el comprador.
Los plazos de entrega proporcionados son estimativos cuando dependan de empresas de transporte, servicios de cadetería u otros terceros.
Una vez que el pedido sea entregado al transportista o servicio de envío correspondiente, MONIQUE no será responsable por demoras ocasionadas exclusivamente por dicho tercero, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan.
El comprador deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Los costos de envío serán informados durante el proceso de compra cuando corresponda.
⸻
12. RETIRO EN EL LOCAL
Cuando se encuentre disponible la opción de retiro en el local, el comprador podrá retirar su pedido en el lugar y horario informado por MONIQUE.
El comprador deberá presentar los datos necesarios para identificar el pedido.
En caso de que retire otra persona en su nombre, MONIQUE podrá solicitar la información necesaria para verificar la autorización correspondiente.
⸻
13. VERIFICACIÓN DEL PEDIDO Y RECLAMOS
Las presentes condiciones de reclamos corresponden a las operaciones realizadas bajo modalidad de venta mayorista.
El comprador deberá verificar el pedido al recibirlo, revisando productos, cantidades, talles, colores, modelos y estado visible de las prendas.
Cualquier diferencia, producto incorrecto, falla o defecto visible deberá ser comunicado a MONIQUE dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción del pedido.
Vencido dicho plazo, no se admitirán reclamos por diferencias, errores, fallas o defectos que fueran visibles o razonablemente detectables mediante la revisión de la mercadería dentro de dicho período.
Los reclamos deberán realizarse proporcionando los datos del pedido y, cuando corresponda, fotografías u otros elementos que permitan verificar la situación.
Lo establecido en esta sección se aplica a las operaciones realizadas bajo modalidad mayorista y se entiende sin perjuicio de las disposiciones legales de aplicación obligatoria que pudieran corresponder según la naturaleza de cada operación.
14. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
14.1. Condición comercial de la venta mayorista
Por tratarse de operaciones realizadas bajo modalidad de venta mayorista, MONIQUE no acepta cambios ni devoluciones motivados exclusivamente por elección, preferencia o decisión del comprador.
A modo enunciativo, no se aceptarán cambios o devoluciones por:
* cambio de talle elegido por el comprador;
* cambio de color;
* cambio de modelo;
* cambio de producto por otro;
* gusto o preferencia personal;
* que el producto no resulte como el comprador esperaba;
* arrepentimiento respecto de la compra;
* decisión posterior de no utilizar o revender el producto;
* haber comprado una cantidad mayor a la que posteriormente se necesita.
El comprador deberá verificar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.
14.2. Fallas, defectos o errores en el pedido
Lo establecido anteriormente no limita los reclamos que correspondan por fallas, defectos, productos incorrectos, diferencias de cantidad u otros errores atribuibles a MONIQUE, ni aquellos derechos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.
Cuando corresponda un reclamo, MONIQUE podrá solicitar fotografías, información del pedido y demás elementos necesarios para analizar la situación.
Una vez analizado el reclamo, MONIQUE determinará la solución que corresponda de acuerdo con la naturaleza del caso y la normativa aplicable.
14.3. Daños ocasionados después de la entrega
MONIQUE no será responsable por daños, deterioros o modificaciones ocasionados por un uso, lavado, manipulación, almacenamiento o conservación inadecuados del producto por parte del comprador.
⸻
15. INFORMACIÓN IMPORTANTE ANTES DE FINALIZAR LA COMPRA
Antes de confirmar una compra, el comprador deberá verificar especialmente:
* modelo;
* color;
* talle;
* cantidad;
* precio;
* dirección de entrega;
* medio de pago;
* demás características del pedido.
MONIQUE realiza ventas bajo modalidad mayorista.
El comprador debe tener presente que, como regla comercial, no se aceptan cambios ni devoluciones por elección, talle, color, modelo, gusto, preferencia o arrepentimiento del comprador, sin perjuicio de los casos de fallas, defectos, errores en el pedido o derechos que legalmente correspondan.
⸻
16. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones de Compra se encuentran disponibles para su consulta por parte de los usuarios.
Al momento de finalizar una compra, el usuario deberá aceptar la opción:
“Acepto los Términos y Condiciones de Compra”.
La aceptación de dicha opción implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y de las condiciones comerciales aplicables a la compra realizada.
El comprador podrá consultar estos Términos y Condiciones antes de efectuar su compra.
La aceptación comprende, entre otras, las condiciones relativas a la modalidad de venta mayorista de MONIQUE y al régimen de cambios y devoluciones establecido en el presente documento.
⸻
17. COSTOS DE ENVÍO
Los costos correspondientes al envío podrán estar a cargo del comprador, salvo que una promoción o condición comercial específica establezca lo contrario.
El costo del envío será informado durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los costos adicionales generados por datos incorrectos proporcionados por el comprador, ausencia en el domicilio, imposibilidad de entrega u otras circunstancias atribuibles al comprador podrán ser trasladados a este cuando corresponda.
⸻
18. FACTURACIÓN
MONIQUE emitirá la documentación comercial correspondiente de acuerdo con la normativa tributaria vigente.
El comprador deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la facturación.
Una vez emitida la documentación, cualquier modificación podrá quedar sujeta a las posibilidades y requisitos establecidos por la normativa vigente.
⸻
19. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
MONIQUE podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario, especialmente para adecuarlos a cambios normativos, comerciales, tecnológicos o de funcionamiento del sitio.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.
Las condiciones aplicables a una compra serán las vigentes al momento de realizar y confirmar dicha operación, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.
⸻
20. PROTECCIÓN DEL SITIO Y USO INDEBIDO
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
No podrá utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar a MONIQUE, a otros usuarios o al funcionamiento del sistema.
MONIQUE podrá adoptar las medidas necesarias ante operaciones que presenten indicios de fraude, uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.
⸻
21. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las fotografías, imágenes, diseños, textos, logotipos, nombres comerciales, contenidos y demás elementos presentes en el sitio son propiedad de MONIQUE o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
No podrán ser reproducidos, copiados, modificados, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin la correspondiente autorización.
⸻
22. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio podrá contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.
MONIQUE no será responsable por el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de sitios o servicios externos que no se encuentren bajo su control.
El uso de dichos servicios podrá quedar sujeto a los términos y condiciones establecidos por sus respectivos proveedores.
⸻
23. FALLAS DEL SISTEMA
MONIQUE procurará mantener el correcto funcionamiento del sitio, pero no garantiza que el servicio se encuentre disponible en forma permanente e ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control de MONIQUE.
Cuando resulte posible, se procurará restablecer el servicio en el menor tiempo razonablemente posible.
24. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE OPERACIONES
MONIQUE podrá suspender o cancelar operaciones cuando existan razones fundadas relacionadas con:
* errores manifiestos en la información publicada;
* falta de disponibilidad del producto;
* problemas de validación;
* sospechas de fraude;
* incumplimiento de estas condiciones;
* imposibilidad de procesar correctamente la operación;
* circunstancias ajenas al control de MONIQUE que impidan completar la venta.
Cuando corresponda, se informará al comprador y se procederá de acuerdo con la normativa aplicable.
25. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio web de MONIQUE.
La utilización del sitio y la realización de una compra implican la aceptación de estas condiciones.
Cuando una disposición de estos Términos resulte incompatible con una norma de aplicación obligatoria, prevalecerá dicha norma.
26. LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay.
En aquellos casos en que resulte aplicable la normativa de protección al consumidor, se respetarán los derechos y disposiciones de carácter obligatorio establecidos por dicha normativa.
27. DOMICILIO Y CONTACTO
A efectos de comunicaciones relacionadas con las compras realizadas a través del sitio, serán válidos los datos de contacto proporcionados por el comprador durante el proceso de compra y los canales oficiales de MONIQUE publicados en el sitio web.
MONIQUE podrá establecer y actualizar sus medios oficiales de contacto y atención al cliente.
